Если Вы впервые заказываете у нас грузоперевозки, то мы рекомендуем подготовиться ответить на следующие вопросы:

Вопрос диспетчера - Пример ответа на вопрос заказчиком.

1. Точное время и место подачи машины? - 9:00 улица Лесная д.6, строение 1, подъезд 2, въезд в арку, остановиться у шлагбаума.

2. Что везете ? - печатную продукцию.

3. Габариты и вес груза ? - 2 европалеты по 300 кг каждая.

4. Точный маршрут движения ? - 2 точки: Профсоюзная 56, далее Береговой проезд - разгрузка.

5. Водитель поедет один или с вашим экспедитором ? - с экспедитором.

6. Ваши контактные данные ? - моб. 8-901-555-77-88, городской (495) 757-65-07 Василий Васильевич Петров.

7. Контактные данные экспедитора ? - 8-903-001-11-11 Петр Кузьмич.

8. Кто и где будет рассчитываться с водителем? - Экспедитор на последней точке.

9. Нужны ли услуги грузчиков? - Да, на последней точке. 2 грузчика необходимы к 12:00 по адресу Береговой проезд д.3, стр.6.

Тарификация.

Как и во всех других транспортных компаниях, у нас существует понятие стоимости «минимального заказа», т.е. минимального рентабельного времени работы грузового автомобиля на заказе. Для автомобилей типа «каблук» и короткобазных «Газелей» оно составляет 4 часа работы и 1 час подачи. Это значит, что ваши грузоперевозки на газели и каблуке необходимо выполнить за час, два, три или четыре часа, чтобы уложиться в минимальную стоимость. Каждый последующий час оплачивается согласно стоимости часа на каждый конкретный вид грузового автомобиля, при этом, неполный час считается полным.

Время заказа отсчитывается с момента подачи автомобиля, а заканчивается в момент расчета за заказ после выполнения перевозки. При подаче автомобиля, водитель отзванивает заказчику и сообщает, что он на месте.

Время подачи.

В период времени с 6:00 до 10:30 заказы являются утренними, соответственно машины приходят заказчику с места ночной стоянки и практически всегда точно в срок. Если Вы заказываете грузовую машину с подачей в период времени с 11:00 до 18:00, то машина приходит к заказчику после выполнения утреннего заказа, при этом возможна корректировка по времени прибытия в сторону более раннего или более позднего, с соответственным отзвоном заказчику и уточнению информации. Мы стараемся  выполнять подачу на вечерние заказы точно в срок, если дорожная ситуация в Москве позволяет это сделать.
Учитывая дорожную обстановку в Москве мы настоятельно рекомендуем нашим клиентам, которым критично ограничение по времени прибытия транспорта делать утренние заказы, т.е. с подачей в период  времени с 6:00 до 10:30.

Что не нужно делать.

1. Заказывать 2 и более машины в разных компаниях для выполнения одного заказа ( типа - "кто быстрей приедет")
2. Менять маршрут движения по ходу выполнения заказа и добавлять точки погрузки-разгрузки, если это не было оговорено при оформлении заказа.
3. Заведомо занижать габаритные размеры и вес груза.
4. Заведомо предоставлять неправильную информацию о типе груза.